Políticas de Reembolso

A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para a Casa Alis.

Caso seja necessário solicitar um reembolso, a análise será realizada conforme as condições previstas no Código de Defesa do Consumidor e em nossas políticas internas.

Quando aprovado, o reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento da compra:

• Compras realizadas por cartão de crédito serão estornadas diretamente pela operadora do cartão, podendo o valor aparecer em uma ou mais faturas, conforme as regras da administradora.

• Compras realizadas por boleto bancário ou PIX terão o valor devolvido para uma conta bancária de titularidade do comprador.

Nos casos de cancelamento por extravio da encomenda, indisponibilidade do produto ou outras situações de responsabilidade da loja, o reembolso será integral.

Após a aprovação da solicitação, o prazo para processamento dependerá da instituição financeira ou operadora do meio de pagamento utilizado.

Para solicitar informações ou iniciar um processo de reembolso, entre em contato pelo e-mail contato@casaalis.com.br, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Equipe Casa Alis.